이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

제2조 (약관의 효력 및 변경)

1. 회사는 회원이 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 게시하고, 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 설정 화면에 게시합니다.
2. 회사는 회사의 상호, 영업소 소재지, 대표자 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 전자우편주소 등) 등을 고객이 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
3. 회사는 약관의 규제에 관한 전기통신사업법, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자 기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 이 경우에는 적용일자 및 개정사유, 변경되는 내용을 명시하여 회사의 홈페이지(www.flitmobile.com)에 그 적용일자 7일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 단, 이용자에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 이를 공지합니다.
4. 제3항에 의거, 변경된 약관은 제1항과 같은 방법을 통해 효력이 발생합니다.

제3조 (약관 외 준칙)

1. 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대하여는 관계 법령 또는 개별 이용계약서(가입신청서, 개인정보활용동의서, 약정서 등)를 적용합니다.
2. 제1항에서 정한 개별 이용계약서에는 서비스 이용계약에 관하여 고객의 이익을 침해하거나 부당한 내용은 규정할 수 없습니다.

제2장 서비스 이용계약 및 회원관리

제5조 (회원가입 및 이용계약)

1. 회원가입은 회원이 되고자 하는 자(이하 가입신청자)가 회사에서 요구하는 개인 정보를 제출한 후 이용약관 동의 절차를 거친 후 가입이 완료됩니다.
2. 서비스 이용계약은 가입신청자가 이용약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입을 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용신청에 대하여는 이를 승낙하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 타인의 명의로 신청 또는 도용, 이용자 정보의 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
3. 대포폰의 매개 또는 개통, 불법 복제와 관련된 사실이 있거나 처벌 받은 경우
4. 이용을 신청한 고객이 요금 등을 납부하지 아니한 경우
5. 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보집중기관에 통신서비스 요금 또는 불법스팸 전송에 따른 과태료 등을 체납하여 연체자로 등록되어 있거나 휴대폰 대출 등 부정사용이 우려되어 이용정지자로 등록되어 있는 경우
6. 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
7. 서비스 이용목적 또는 이용행위가 법령에 위반되거나 제3자의 권리를 침해할 우려가 있는 경우
8. 악성 프로그램 및 버그를 이용하거나 시스템 취약점을 악용하는 등 부정한 방법을 서비스에 사용한 경우
9. 타인의 명의를 도용한 사실이 있거나 처벌받은 경우 또는 명의도용을 상습 허위 신고한 사실이 있는 경우
10. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 만족되지 않아 서비스 제공을 계속하는 것이 현저히 부적절하다고 판단되는 경우
4. 이용계약의 성립 시기는 회사가 신청절차 중 가입 완료를 표시한 시점으로 합니다.
5. 회사는 회원에 대해 회사 정책에 따라 그룹별로 구분하여 제공 가격, 제공 기능 등 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제6조 (회원정보 및 계약사항의 변경)

1. 회원은 플릿 애플리케이션의 마이페이지 정보 관리 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 서비스 관리를 위하여 ID (이메일 주소) 는 수정이 불가능합니다.
3. 회사는 회원이 변경사항을 알리지 아니하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

제3장 서비스 이용에 관한 일반사항

제7조 (서비스의 이용개시)

1. 회사는 고객의 이용신청을 승낙한 때부터 서비스를 개시합니다.
2. 회사의 업무상 또는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시하지 못하는 경우에는 홈페이지에 공시하거나 회원에게 전자메일 또는 무선상(통화 또는 문자)으로 이를 통지합니다.
3. 회사는 특정한 서비스를 제공하기 위해 회원에게 별도 또는 추가적인 가입절차를 요청할 수 있으며, 이러한 특정 서비스를 이용할 경우 해당 홈페이지 또는 서비스에 대한 이용약관, 규정 또는 세칙 등이 본 약관보다 우선 적용됩니다.

제8조 (서비스의 범위)

1. 회사가 제공하는 상품 및 서비스는 아래와 같습니다.
1. 플릿 eSIM 데이터 플랜
2. 플릿 쿠폰
3. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴를 통해 회원에게 제공하기로 한 기타 서비스

제9조 (서비스의 이용요금)

1. 유료로 제공하는 서비스에 대한 요금은 회원에게 미리 제시되며, 회원은 이를 인지 후 구매 및 사용합니다.
2. 해외 통신사와의 계약 변경 및 환율 변동에 따라 회사는 이를 반영해 서비스 요금을 조정할 수 있으며, 회원은 변경된 요금을 인지 후 구매 및 사용합니다.
3. 서비스 이용요금은 회원이 이용하는 재화나 서비스에 따라 과금되며, 모든 유료 서비스 요금은 선불제입니다.
4. 상품의 과세 및 비과세 여부는 상품별로 다를 수 있으며, 회사는 국가의 세금 정책에 따라 필요한 세금을 요금에 반영해 판매합니다.

제10조 (환불 및 교환 정책)

1. 회사가 제공하는 eSIM 이용에 대한 환불은 아래와 같이 규정합니다.
1. eSIM을 휴대폰에 설치하지 않았다면 상품 수령일로부터 7일 이내에 환불이 가능합니다.
2. eSIM 자체의 문제로 사용이 불가해 개통기간 내에 현지에서 회사 고객센터와 상담 후 환불대상으로 안내 받은 경우 환불이 가능합니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 교환, 환불 및 보상이 불가합니다.
1. 회원의 통신기기의 컨트리락 또는 캐리어락으로 인해 서비스 이용이 불가한 경우
2. 회원의 휴대폰보호서비스 미 해제로 인해 서비스 이용이 불가한 경우
3. 회원의 통신기기가 eSIM을 사용할 수 없는 단말기인 경우
4. 현지 통신 환경 또는 회원의 단말기 성능의 문제로 3G 또는 2G로 연결된 경우
5. 유효기간 내에 eSIM 서비스 사용을 시작하지 않은 경우

제11조 (서비스의 이용시간)

1. 서비스의 이용은 회사의 업무상 또는 기술상의 특별한 지장이 없는 한 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사의 업무 상이나 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있고, 또한 운영 상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다.
2. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위별로 이용 가능한 날짜 또는 시간을 별도로 정할 수 있으며, 이 경우 그 내용을 홈페이지에 공지합니다.

제12조 (쿠폰)

1. 쿠폰이란 당사에서 주최하는 이벤트 등 마케팅 활동 또는 고객 관리 활동 등을 통해 회원이 확득한 쿠폰을 말합니다.
2. 부여된 쿠폰은 부여된 즉시 고지된 사용 조건에 따라 상품 또는 서비스 구매 시 사용할 수 있습니다. 보유하고 있는 사용 가능한 쿠폰은 플릿 애플리케이션에서 확인할 수 있습니다.
3. 유효기간이 지난 쿠폰은 자동으로 소멸되며, 쿠폰별 유효기간은 플릿 애플리케이션에서 확인할 수 있습니다.
4. 한 번 사용한 쿠폰은 다시 복구되지 않습니다. 쿠폰을 사용한 주문건을 취소하는 경우, 쿠폰은 복구되지 않습니다.
5. 탈퇴 전까지 사용하지 않은 쿠폰은 탈퇴 시 소멸되며, 탈퇴 후 재가입하더라도 복구되지 않습니다.

제4장 계약당사자의 의무

제15조 (회사의 의무)

1. 회사는 서비스 제공과 관련하여 알고 있는 고객의 신상정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경우나 방송통신심의위원회의 요청이 있는 경우 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 제1항의 범위 내에서, 회사는 업무와 관련하여 전체 또는 일부의 개인정보에 관한 통계자료를 작성하여 서비스 제공과 관련된 업무에 이를 사용할 수 있고, 이를 위하여 고객의 컴퓨터에 쿠키를 전송할 수 있습니다. 이 경우 고객은 쿠키의 수신을 거부하거나 쿠키의 수신에 대하여 경고하도록 사용하는 컴퓨터의 브라우저의 설정을 변경할 수 있으며, 쿠키의 설정 변경에 의해 서비스 이용이 변경되는 것은 고객의 책임입니다.
3. 회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되는 경우 이를 신속하게 처리하여야 하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 e-mail 또는 유선 등을 통하여 동 고객에게 통지합니다.
4. 회사가 제공하는 서비스로 인하여 고객에게 손해가 발생한 경우 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 기해 발생한 경우에 한하여 회사에서 책임을 부담하며, 그 책임의 범위는 통상 손해에 한합니다.
5. 회사는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등 서비스의 운영, 유지와 관련 있는 법규를 준수합니다.

제15조의 2 (산업안전보건법상고객응대근로자 보호)

1. 산업안전보건법상 고객의 폭언·폭행이발생하거나 발생할 급박한 상황에서 고객응대 근로자의 건강장해를 예방하기 위한 사업주의 조치의무를 진행합니다.
1. 지속적 욕설, 협박, 폭언 등 인신 공격성 발언으로 정상적인 상담을 방해하거나 반복적 무리한 요구의 경우 고객응대 업무 매뉴얼에 따라 상담을 종료 할 수 있으며, 산업안전보건법 제41조제2항및 동법 시행령 제41조제4호에따라 해당 근로자가 요청하는 경우 관할 수사기관 등에 증거물·증거서류 등의 제출, 고소·고발·손해배상 청구 등을 위하여 당사는 필요한 지원을 수행 합니다.
2. 폭언, 성희롱 등으로 고객응대 근로자에게 성적 수치심이나 혐오감을 일으키는 말을 지속적으로 사용할 경우, 관련 특례법 제 12조에근거하여 법적 처리를 진행 할 수 있습니다.

제14조 (고객의 의무)

1. 고객은 회사의 서비스 제공목적 외의 용도로 서비스를 이용하여서는 안되며, 제3자에게 임의로 해당 서비스를 임대해도 안됩니다.
2. 고객은 휴대폰 대출 등 금전 또는 기타 부정한 이익을 얻을 목적으로 이동전화 서비스를 다른 사람에게 제공하여서는 안됩니다.
3. 상업적인 목적을 위해 본 서비스의 일부 또는 전부를 복사, 복제, 판매, 재판매할 수 없습니다.

제15조 (개인정보의 보호)

제5장 이용자 보호 및 손해배상

제16조 (이용자 보호기구의 설치)

제17조 (이용자정보 보호 및 서비스 유지대책 등)

1. 회사는 회원의 신상정보, 상담기록 등에 대하여 계약 당사자 외에는 공개하지 않습니다.
2. 제1항에도 불구하고 다음 각호에 해당하는 경우에는 그러하지 않습니다.
1. 정보통신관련법령 및 기타 법령에서 정한 경우
2. 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우
3. 관계 법령에 의한 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터 요청 받은 경우

제18조 (이용자 불만처리 및 대책)

제19조 (사업의 휴·폐지 등 서비스 중단시 처리방안)

제20조 (손해배상)

1. 고객이 본 약관의 규정을 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 고객은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사는 서비스 요금이 무료인 서비스의 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 유료 서비스의 경우는 서비스별 이용약관에 따릅니다.
3. 고객이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반행위로 인하여 회사가 당해 고객 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 당해 고객은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책 시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 당해 고객은 그로 인하여 회사에 발생한 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제21조 (면책조항)

1. 회사는 국가의 비상사태, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 고객의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 고객이 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스로부터 수반되는 잠재가치 및 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 고객이 사이트에 게재한 게시물의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대해 책임을 지지 않으며, 서비스에 게재된 어떠한 의견이나 정보에 대해 확인이나 대표할 의무가 없습니다. 아울러 회사는 회원이나 제3자에 의해 표출된 의견을 승인, 반대 또는 수정하지 않습니다.
5. 회사는 고객 상호간 또는 고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다.

제6장 계약해지 및 이용제한

제23조 (계약해지)

1. 회원은 언제든지 이용계약 해지를 신청할 수 있으며, 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리해야 합니다.
2. 회원이 계약을 해지할 경우, 회원의 모든 정보는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
3. 회사는 회원이 회원의 의무를 성실히 이향하지 않을 경우 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.
4. 회원은 본 조에 따라 해지된 경우, 회원은 해지 당시의 이용계약상 쿠폰 및 기타 잔여 혜택에 상응하는 보상을 회사에 청구하지 못합니다.

제24조 (회원자격 제한 및 자격상실)

1. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하거나 본 약관상의 의무를 이행하지 않은 경우, 회사는 회원 자격을 제한 또는 정지시킬 수 있으며, 회원은 회사에게 제한 또는 정지에 따른 보상을 청구할 수 없습니다.
1. 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회심의규정, 정보통신윤리강령, 프로그램보호법 및 기타 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하는 경우
2. 방송통신위원회 또는 한국정보보호진흥원이 불법스팸 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
3. 불법스팸 릴레이로 이용되거나 웜에 감염된 메일이나 SMS 등을 전송한 경우
2. 회사가 다음 각 호의 사유에 해당하거나 회원의 자격을 제한·정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우에 회사는 해당 회원의 자격을 상실 시킬 수 있으며, 회원은 회사에게 자격 상실에 따른 보상을 청구할 수 없습니다.
1. “회원”이 주민등록법을 위반하여 명의도용 및 결제도용한 경우
2. 해킹 및 악성프로그램 배포

제26조 (관할법원)

1. 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 사이에 분쟁이 발생한 경우, 회사와 고객은 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 본 조 제1항의 협의에서도 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

[부칙]